Tradeshiftをご利用中に技術的な問題が発生した場合、こちらよりお問い合わせください。
どのユーザー（ログアウトまたはログイン）も、このフォームに記入することでサポートをリクエストできます。また、お客様のサポートランディングページから、ウェルカムテキストボックスの下にあるアシスタンスボタンをクリックすることでも、このフォームにアクセスすることができます。過去にTradeshiftサポートにお問い合わせいただいたことのある既存ユーザーの方は、このページで過去のお問い合わせ内容をご確認いただけます。
お客様がランディングページをお持ちでない場合は、サポートセンターにアクセスし、「サポートに連絡」オプションをクリックして、Tradeshiftサポートに連絡することもできます。
支援要請は3つのステップで提出される：
-
サポートにお問い合わせください：ナレッジベースから、お客様の問題に関連するドキュメントを検索できます。できるだけ多くのヘルプ記事にアクセスできるように、Tradeshiftプラットフォームにログインしてください。お客様の問題に関連する記事が見つからない場合は、「はい」を選択してお進みください。
- カテゴリーとトピック：いくつかのカテゴリーと問題の種類から選択して、発生した問題の種類に関する詳細を入力してください。
- チケットを作成します：あなた、あなたのアカウント、対話しようとしているアカウント（ある場合）、およびリクエストの説明に関する情報を入力します。
必要な情報がすべて揃うと、チケット作成ボタンが有効になり、クリックしてリクエストを送信することができます。その後、Tradeshiftサポートチームとの連絡を確認するメールが送信され、サポートケースに回答が投稿されるたびに新しい通知メールが送信されます。
また、サポートチケットの発行方法についてのビデオチュートリアルもご用意しております。
Tradeshiftは文書の交換を促進するプラットフォームであることにご留意ください。お支払いに関するお問い合わせは、直接取引先にご連絡ください。
関連記事